GLOBALEXPREXX

Última actualización: 11 de agosto de 2026

En Globalesprexx  queremos que nuestros clientes tengan una experiencia de compra segura y satisfactoria. Por eso, ofrecemos un plazo de 7 días calendario para solicitar un cambio o reembolso, siempre que se cumplan las condiciones establecidas a continuación.

1. Plazo para solicitar un reembolso

El cliente dispone de 7 días calendario desde la fecha en que recibe su pedido para comunicarse con nosotros y solicitar un reembolso o cambio.

Después de transcurridos los 7 días, no podremos garantizar la aceptación de la solicitud.

2. Condiciones para aceptar un reembolso

Para que una solicitud pueda ser considerada, el producto debe:

• Estar sin usar y en las mismas condiciones en las que fue recibido.
• Conservar su empaque original, etiquetas y accesorios, cuando corresponda.
• No presentar daños ocasionados por el cliente.
• Presentar evidencia del problema, cuando la solicitud sea por producto defectuoso, incorrecto o dañado durante la entrega.
• Contar con la información de la compra o comprobante correspondiente.

3. Productos defectuosos, dañados o incorrectos

Si recibes un producto defectuoso, dañado o diferente al que solicitaste, comunícate con Globalesprexx dentro de los primeros 7 días.

Podremos solicitar fotografías o videos del producto y del empaque para evaluar el caso.

Dependiendo de la situación, podremos ofrecer un cambio del producto, reposición o reembolso, según corresponda.

4. Productos que no aplican para reembolso

Por razones de higiene y seguridad, algunos productos pueden no ser elegibles para devolución una vez abiertos o utilizados.

Tampoco aplican para reembolso los productos que hayan sido dañados, utilizados incorrectamente, modificados o deteriorados después de haber sido recibidos por el cliente.

5. Gastos de envío

Si el inconveniente se debe a un error de Globalesprexx, como recibir un producto incorrecto o defectuoso, evaluaremos la situación y determinaremos la solución correspondiente.

Si la devolución se solicita por una razón ajena a un error o defecto del producto, los gastos relacionados con la devolución podrían ser responsabilidad del cliente.

6. Proceso para solicitar un reembolso

Para iniciar una solicitud, debes comunicarte con nosotros indicando:

• Nombre del cliente.
• Número o comprobante del pedido.
• Fecha de compra.
• Motivo de la solicitud.
• Fotografías o videos del producto, cuando sean necesarios.

Puedes contactarnos mediante:

Tienda: Globalesprexx
Correo electrónico: globalesprexx@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: 829-667-9634
Ubicación: Punta Cana, República Dominicana

7. Evaluación de la solicitud

Una vez recibida la solicitud, Globalesprexx revisará la información proporcionada y comunicará al cliente si la solicitud ha sido aprobada o rechazada.

La aprobación de un reembolso estará sujeta al cumplimiento de las condiciones establecidas en esta política.

8. Procesamiento del reembolso

Cuando se apruebe un reembolso, se procesará utilizando el método de pago disponible o acordado con el cliente.

El tiempo que tarde en reflejarse el dinero puede depender del método de pago utilizado y de la entidad financiera correspondiente.

9. Contacto

Si tienes alguna pregunta relacionada con nuestra política de reembolso, puedes comunicarte con nosotros:

Globalesprexx
📧 globalesprexx@gmail.com
📱 829-667-9634
📍 Punta Cana, República Dominicana

Al realizar una compra en nuestra tienda, el cliente reconoce haber leído y co